Na hora de fazer o processo de cadastro de clientes e colaboradores, como vocês garantem que tudo fique organizado e certinho? Já percebeu que alguns erros de cadastro simples, como: esquecer de colocar o primeiro nome, digitar em caixa alta, usar acentos errados, pode prejudicar muito o processo.

Isso acontece todos os dias. Um cliente chega e pede o serviço, o atendente vai analisar se o cliente já está cadastrado e não consegue encontrar os dados. Faz um novo cadastro e pronto. Depois, descobre-se que o cadastro anterior estava lá sim, só que sem o primeiro nome, ou com algum acento errado na escrita.

E isso se repete várias e várias vezes, prejudicando a integridade do banco de dados e acabando até com a paciência dos clientes.

Hoje vou explicar os 5 erros de cadastro que acabam com o banco de dados de qualquer empresa. Vem comigo! 

1. Falta de padronização

Esse é o mais forte, aquele que acaba com qualquer banco de dados: quando o cadastro é feito sem um padrão. Ou seja, quando o operador do cadastro segue uma forma que ele acredita ser a mais correta.

Para evitar esse problema, você deve:

• Criar um passo a passo de cadastro;
• Treinar os colaboradores até que eles tenham aprendido esse passo a passo;
• Garantir que todos os cadastros sejam feitos com as mesmas informações, na mesma ordem, usando as mesmas técnicas.

Ou seja, se no passo a passo estiver “jamais escreva em caps lock”, então cadastros com letras em caixa alta devem ser corrigidos no ato. 

Então, não adianta abrir exceções, pois são elas que vão poluir o banco de dados depois. 

2. Informações desatualizadas

O segundo erro é deixar o cadastro lá sem atualizar as informações. E aqui é preciso, mais uma vez, ter o treinamento correto para garantir que a equipe saiba o que fazer.

Vamos imaginar que estamos falando de uma farmácia, e o consumidor já cadastrado deseja comprar um produto. 

O operador de caixa pode dizer “vejo aqui que você mora no endereço tal, está certo? E o telefone também é o mesmo? Assim como o e-mail?”.

Essa frase rápida e simples já irá eliminar uma das maiores dores de cabeça do cadastro, que é ter o e-mail e o endereço desatualizados. 

3. Desorganização na obtenção dos dados

Esse erro faz parte da primeira dica, mas ele se desdobra de algumas maneiras diferentes aqui. Normalmente, um cadastro começa com a pergunta “nome?”, o que gera uma confusão.

Pessoas com nome composto sempre vão responder a essa pergunta utilizando aquele que mais estão acostumadas. Então, a Ana Luiza pode dizer apenas “Luiza”. E o cadastro é feito em nome de Luiza.

No futuro, ela poderá dizer “Ana” e aí teremos 2 cadastros para a mesma pessoa. Um erro.

Portanto, padronize as perguntas. Via de regra, a pergunta do nome deve ser “qual é o seu nome completo, por favor?”. E  todas as perguntas precisam ser claras e específicas assim. 

4. Profissionais sem treinamento e mentalidade Data-Driven

Tudo isso desemboca em um quarto erro, que são os profissionais sem treinamento. Logo, que não estão preparados para lidar com essa coleta de dados.

Pior, há também os colaboradores sem a mentalidade Data-Driven, ou seja, eles não sabem por que devem coletar os dados e não valorizam essa informação.

Uma cultura Data-Driven é importante para garantir que todos entendam o quão preciosos são estes dados para a empresa. 

5. Não fazer a validação automática do cadastro

Por fim, uma dica mais técnica, mas que também é importante. A validação automática dos dados de cadastro pode ser feita pela plataforma de gerenciamento de dados. 

Essa validação compara os dados coletados com outros dados presentes no sistema. Vamos imaginar que um cadastro esteja sendo feito com um CPF que já está presente no sistema, isso evita a duplicação das informações.

Chegamos ao fim do artigo. Esses são os 5 erros mais comuns em dados cadastrais e o que você pode fazer para evitá-los.

Está com dificuldades para colocar essa solução em prática? Me mande uma mensagem e conte mais sobre a sua empresa. Minha equipe está disponível e pronta para prestar auxílio.

Agradeço a leitura e até breve!

Olá, meu nome é Arthur Guitarrari, CEO da Everon e o responsável técnico e criativo por este Blog. Nas últimas semanas venho publicando diversos artigos sobre Gestão de Dados, Data Driven, Adequação à LGPD, entre outros temas relevantes para as empresas modernas.

Entretanto, venho recebendo algumas mensagens de líderes e gestores que estão preocupados em como aplicar as dicas apresentadas no Blog. Alguns me dizem que não têm tempo, outros que não tem pessoal qualificado, outros ainda perguntam “se tornar uma empresa data driven não é algo caro, ou complicado demais?”

Pois bem, este é o artigo para responder a essas questões. Vou tomar a liberdade de apresentar para você as principais soluções da Everon. Como são utilizadas e quais são suas vantagens.

Assim você poderá ver, por conta própria, como essas soluções se aplicam na sua empresa. No final, deixo o convite para que você entre em contato comigo. 

Vamos lá!

Security & Privacy

Não adianta ter dados é preciso protegê-los e garantir a privacidade dos titulares de dados.

Assim, você precisa dominar as novas regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). 

Saiba mais sobre essa nova Lei e conheça nossas soluções para adequar sua empresa.

As soluções da Everon de proteção e privacidade dos seus dados e o nosso DPO “As a Service” apresentam serviço ideal para tornar e manter o seu negócio seguro, em compliance com a LGPD.

Ajudamos sua empresa a se adequar à Lei, a partir do diagnóstico e identificação dos gaps, com a recomendação do plano de ação e adequação à LGPD.

Serviços:

• Diagnóstico;
• Plano de Ação;   
• Adequação;
• Governança da Privacidade;
• DPO as a Service;
• Mentoria;
• Treinamentos;
• Auditoria;
• Plataforma para Gestão de Privacidade.

Data Solutions

Seus dados estão um caos, sem qualidade, o processo de consulta e de análise aos dados são lentos e complexos, os dados estão espalhados pela empresa, duplicados, sem um repositório de dados master robusto e uma visão única do cliente? 

Perde-se muito tempo com dados de baixa qualidade e na manipulação dos dados para produzir relatórios e obter insights? Você precisa das soluções Everon.

As soluções sob medida da Everon são ideais para tornar sua operação mais eficiente – desde o acesso a dados de mercado, até estruturação, organização e análise de dados de alta qualidade – para suportar e acelerar suas iniciativas e o crescimento do seu negócio.

Serviços: 

• Validar e preencher automaticamente os dados no momento da captação;
• Confirma os dados de forma online;
• Atualizar e enriquecer os contatos e o perfil dos clientes;
• Obter uma visão completa sobre seus clientes;
• Realizar ações segmentadas e personalizadas;
• Localizar devedores;
• Recuperar crédito de forma mais eficiente;
• Conceder crédito sem riscos;
• Evitar fraude e chargeback.
• Ingestão de dados, ETLs (Extract Transform and Load);
• Migração de dados de origem A para origem B;
• Tratamento e enriquecimento de dados;
• Implantação de infraestrutura para Business Intelligence;
• Smart BI – Data Visualization (Criação de Indicadores);
• CRM – Estratégia e Tecnologia para implantar programas de relacionamento;
• Construção de Data Lakes, CDP (Customer Data Platform), DBM (Data-base Marketing), Visão Única do Cliente 360° e Data Marts.

Data Quality

Melhore a eficiência das campanhas de vendas, marketing e relacionamento com seus clientes e a gestão de suprimentos. Tire o máximo de proveito do seu cadastro, é a semente que irá tornar a sua empresa mais eficiente e gerar excelentes negócios, desde que a sua informação esteja tratada, padronizada e atualizada.

Antes de iniciar uma ação, campanha de marketing ou de vendas, ou um projeto de CRM, ERP, Migração de Dados, Inteligência Artificial, Machine Learning, Construção de um Hub de Dados etc., padronize, atualize, de duplique e valide os seus dados. Esse serviço é vital para o sucesso do projeto e do negócio.

Serviços:

• Saneamento de Cadastro de Clientes, Fornecedores e Produtos;
• Enriquecimento de Dados cadastrais;
• Software e API para tratamento de dados na entrada de dados e de forma massiva automatizada.

Plataforma ID-Check 

Tenha acesso a informações cadastrais e a score de crédito atualizadas de pessoas físicas e jurídicas. Obtenha mais agilidade no processo de cadastro de clientes, na cobrança e recuperação de crédito, nas análises de concessão de crédito e antifraude.

Serviço:

• Com a Plataforma ID-Check da Everon você tem a informação que precisa sempre disponível sempre que precisar. Seja para confirmação de dados, conceder crédito sem impactar a taxa de inadimplência, localizar devedores e recuperar crédito e validar a identidade de clientes e empresas e evitar fraudes. 

A solução pode ser utilizada em processos de onboarding, cadastro, cobrança, crédito e fraude e compliance. Disponível na modalidade de API ou Plataforma.

Business Performance

Quer ser data-driven? Quer utilizar todo o poder dos dados? 

Necessita de indicadores e agilidade para analisar a performance do seu negócio, se antecipar, fazer correções de rota e tomar ações baseadas em fatos? Conheça nossa solução de Business Intelligence!

Quer fidelizar seus clientes? Retê-los? Rentabilizar a carteira de cliente com ações de cross-selling e up selling? Conheça nossa solução de CRM (Customer Relationship Management)

As soluções da Everon são ideais para construir relacionamentos duradouros com seus clientes, auxiliar na tomada de decisão por meio de relatórios e dashboards com indicadores de desempenho, análises de comportamento de clientes, de concorrentes, da performance da equipe de vendas, do planejamento e análise financeira, das projeções para prever comportamentos e tendências para apoiar as decisões estratégicas e muito mais.

Vamos performar ainda mais o seu negócio!

Serviços:

• CRM, Marketing de Relacionamento, BI, Analytics, Advanced Analytics, Inteligência Artificial, Machine Learning e IoT. 

Outsourcing TI & Dados

Com a solução de Outsourcing da Everon, sua empresa terá os melhores talentos dedicados ao seu negócio, para acelerar o seu projeto ou manter sua operação.

Serviço:

• Terceirização de profissionais de TI, Dados e Processos de trabalho.

Tech & Digital Transformation & Customer Experience

Software e APIs para Data Quality, Gestão de Dados, BI e Plataformas de Privacidade. 

Soluções customizadas para transformação digital e customer experiencie para melhorar a experiência do cliente, fidelizá-los e rentabilizar o negócio.

Para todos os desafios, a Everon tem a solução!

Entre em contato direto comigo

Clique aqui e me envie uma mensagem, terei o maior prazer em responder às suas dúvidas e mostrar para você como a Everon está preparada para os desafios da sua empresa. [inserir link de contato]

A Lei Geral de Proteção de Dados veio para organizar e facilitar a gestão de dados dentro das empresas. Contudo, ela também se tornou uma verdadeira dor de cabeça para as organizações que não têm o expertise necessário para lidar com essas questões.

Hoje, vou fazer duas apresentações para você.

A primeira é da Everon, quem somos, como chegamos e aonde chegamos. A segunda é a nossa solução em adequação à LGPD.

Este será um artigo bem curto e direto, eu te prometo. Pois sei do seu tempo e sei que você precisa de soluções rápidas e eficazes.

Então, vem comigo! 

Quem é a Everon e o como ela trabalha adequação à LGPD?

O nosso nome trás aspiração de energia, de estar sempre ligado, conectado, atualizado. Os dados estando por toda a parte, o que gera caos e insegurança. 

Atuamos de ponta-a-ponta e colocamos a ordem no caos, proporcionando proteção e privacidade, organização e qualidade aos dados e inteligência analítica, sincronia e clareza, com as infinitas possibilidades de utilização do poder dos dados e criação de produtos de dados.

Queremos tornar o uso dos dados mais simples, fácil, seguro e com propósito. Queremos que você use todo o potencial dos dados e para isso:

• não importa onde você estiver
• ou o tamanho do seu desafio
• nós estamos com você, determinados o tempo todo
• está no nosso DNA promover a evolução
• sermos decisivos para os resultados dos nossos clientes.

Conheça as nossas soluções, encontre a que mais se adequa a sua necessidade e aproveite ao máximo todos os nossos serviços disponíveis.

Everon Security & Privacy: adequação à LGPD sem complicações

Domine as novas regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Saiba mais sobre essa nova Lei e conheça nossas soluções para adequar sua empresa.

As soluções da Everon de proteção e privacidade dos seus dados e o nosso DPO “As a Service” são o serviço ideal para tornar e manter o seu negócio seguro, em compliance com a LGPD.  

Ajudamos sua empresa a se adequar à Lei, a partir do diagnóstico e identificação dos gaps, com a recomendação do plano de ação e adequação à LGPD.

Serviços:

• Diagnóstico;
• Plano de Ação;   
• Adequação;
• Governança da Privacidade;
• DPO as a Service;
• Mentoria;
• Treinamentos;
• Auditoria;
• Plataforma para Gestão de Privacidade.

Estamos aqui para descomplicar a sua relação com a gestão de Dados

Diferentes de outras plataformas e outras soluções, a Everon parte de um princípio muito claro em nossas cabeças: somos simplificadores, somos descomplicadores.

Ou seja, se existe algum entrave, nós atuamos para resolvê-lo. E é assim que agimos para fazer a adequação à LGPD.

Nossos treinamentos são simplificados e os manuais são práticos e aplicáveis

Desenvolvemos manuais e aplicamos treinamentos de adequação à LGPD de um jeito que se encaixa nas necessidades da sua empresa.

Tem mais, caso você precise de um profissional responsável pela gestão dos dados, pode contratar o nosso DPO As a Service.

DPO é o título dado ao Encarregado de Dados que ficará encarregado por aplicar todas as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados e garantir que a lei esteja sendo cumprida na empresa. Ou seja, você pode fazer o outsourcing deste profissional, poupando recursos e tempo da sua empresa.

Clique aqui e saiba mais sobre as nossas soluções direcionadas exclusivamente para adequação à LGPD. Tenho certeza de que poderemos fazer muito pela sua empresa. [inserir links após lançamento do site]

É isso mesmo o que você leu, segundo matéria publicada na revista Exame, 95% das empresas não sabem o que fazer para obter mais resultados com os dados que elas utilizam diariamente.

Isso significa que elas têm uma aplicação fixa para os dados, mas não sabem como potencializar os resultados, ou até mesmo quais são outras utilizações para essas informações.

Empresas não sabem usar Big Data?

Quem lê essa matéria pode se assustar, afinal de contas, o termo Big Data já tem mais de 40 anos. E a Internet de alta velocidade, com inúmeras ferramentas de coleta de Dados, já está chegando aos seus 12 anos de existência (se colocarmos 2011 como um ano chave).

Por que, mesmo após tanto tempo, as empresas sofrem para trabalhar com Big Data?

Simples. Porque quantidade não é sinônimo de qualidade. Ainda mais quando falamos em gestão de dados.

Onde está o gargalo destas empresas?

Segundo um estudo feito pela The Economist Intelligence Unit, grande parte dos presidentes das empresas concordam que existe uma importância estratégica para o uso do Big Data.

Mas, o mesmo estudo prova que poucos entendem realmente como estes Dados são aplicados e quais estratégias geram mais resultados.

Ou seja, grande parte dos líderes incentivam a coleta de dados, seja por formulários, telefone, estratégias de marketing, entre outras. Mas, depois, não têm conhecimento do que pode ser feito com essas informações.

Onde está o desafio?

Em pesquisa recente apresentada no mesmo estudo, 395 diretores e presidentes de grandes empresas ao redor do mundo tinham pouco ou nenhum conhecimento sobre uso de Big Data.

Destes, apenas 48% dos executivos apresentaram ferramentas úteis o bastante para tirar todo o proveito de suas estratégias de Big Data. 

Contudo, destes, 75% disseram que não conseguem firmar negócios sem a presença do Big Data. E mesmo não tirando proveito das estratégias como deveriam ser, suas empresas fazem o “uso corriqueiro” dos dados, como no Marketing, entre outros.

O que fazer para se distanciar dessa multidão

Todos os dados apresentados neste artigo são dos últimos 5 anos. O que mostra que ainda temos um longo caminho ao falar de Big Data.

Entretanto, se você pretende tornar a sua empresa diferente, então mergulhe fundo em uma realidade Data-Driven.

Ou seja, torne esse assunto parte do dia a dia da sua empresa.

Mais do que falar apenas de gestão de dados, você precisa viver a realidade orientada por dados.

Como se tornar uma empresa Data-Driven?

Quer se tornar uma empresa do futuro que atua com informações embasadas por Dados? Então, clique aqui e conheça mais sobre a Everon.

Somos uma empresa Data-Oriented que trabalha há mais de 20 anos na gestão de dados, na qualidade de dados cadastrais, na análise de dados e na implementação de diretrizes que tornam o trabalho com os dados muito mais fluído e direto.

Tem mais, também somos especialistas em adequação à LGPD e outras soluções que somente uma empresa 100% Orientada a Dados é capaz de oferecer.

Acesse o nosso site e conheça todas as soluções Everon. Venha fazer parte dos 5% das empresas que utilizam dados em sua potência máxima.

Adequar a sua empresa a LGPD garante maior segurança para todos os processos envolvendo gestão de dados. Tem mais, isso evita vazamento de dados, multas e danos à imagem da empresa. Além de tudo, mais de 80% dos clientes já se dizem preocupados com a segurança das suas informações prestadas.

Por isso, hoje vamos mostrar como fazer a correta adequação da sua empresa à LGPD. 

São alguns passos simples, porém importantes. 

Entender o que a empresa já realizou em relação à LGPD

Deve-se começar fazendo um levantamento de todos os passos que a empresa já colocou em prática em relação à LGPD.

Como a lei já vai completar alguns anos desde a sua implementação, é provável que a sua empresa já tenha feito mudanças e colocado processos em prática para se ajustar ao que manda a Lei Geral de Proteção de Dados.

Faça um roteiro de todos esses passos, pois eles são importantes para continuar o seu processo de adequação.

Nomeie responsáveis

Agora é que vamos começar o processo de adequação realmente. Você deve sempre nomear um profissional responsável por estes processos ou contratar um DPO as a Service. 

Lembrando que este profissional deverá formar um comitê envolvendo todos os departamentos, especialmente: jurídico, compliance, auditoria, segurança da informação, recursos humanos, marketing, vendas, atendimento ao cliente e TI.

O responsável na empresa pela LGPD deverá entrar em contato com líderes desses setores para garantir que toda a implementação da LGPD seja feita sem gargalos e/ou entraves.

Este líder levará o nome de DPO (encarregado) e é reconhecido pela LGPD como o responsável pela gestão dos dados.

Não sabe como selecionar este profissional? Até o final do artigo nós vamos te dar uma ótima dica para você entender quem é este DPO e quais são suas atribuições.

Reunião de Kick-off

Ok, agora que você já tem o levantamento do que vinha sendo feito, separou os comitês responsáveis e nomeou o DPO. Chegou a hora de colocar em prática as orientações da LGPD.

É indicado que você faça isso por meio de uma reunião de Kick-off, que precisa ser registrada em pauta oficial, de modo a se tornar um comprovante de que a empresa está implementando ações de compliance e segurança da informação.

Estabeleça metas concretas e aplicáveis

Último passo, você deverá estabelecer metas concretas e aplicáveis para o seu time de colaboradores. Com datas específicas para que todas as modificações estejam implementadas.

Sugerimos também que você elabore um treinamento especial focado 100% em LGPD. Trazendo informações, como:

• Explicar o que muda com a Lei;
• Realizar o data mapping dos dados pessoais e sensíveis da empresa;
• Aplicar o enquadramento jurídico de acordo com a Lei;
• Identificar os riscos de proteção e privacidade de dados e priorizá-los;
• Elabora as políticas de segurança e privacidade;
• Assegurar acesso as pastas e outros documentos físicos, somente a pessoas autorizadas;
• Dicas para manter as salas e gavetas seguras contra invasões;
• Os melhores hábitos para evitar invasões de hackers;
• Entre tantos outros temas.

Quem é o DPO e por que o papel dele é tão importante?

DPO é a sigla para Data Protection Officer, ele é o Encarregado, segundo a LGPD, que tem atividades, como:

I – aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;

II – receber comunicações da autoridade nacional e adotar providências;

III – orientar os funcionários e os contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e

IV – executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Perceba que, perante a lei, o papel do DPO é fundamental.

Quais são os modelos de contratação para o DPO

Você pode contar com um DPO de duas maneiras:

• DPO interno, ou seja, caso você tenha um profissional na sua equipe que está apto a aplicar todas as exigências da LGPD, assim como treinar e orientar os times.

• DPO As a service, um DPO externo, de Outsourcing. Para a LGPD, essa função pode ser terceirizada. Portanto, você pode contar com um profissional qualificado que atuará na sua empresa como um orientador, treinador e o contato entre a sua organização e os órgãos oficiais. 

Como contratar um DPO as a service?

Contratar um DPO é a maneira mais rápida e prática de garantir que a sua empresa esteja dentro de todas as exigências da LGPD.

Clique aqui e saiba mais sobre este serviço que a Everon oferece, conheça todas as nossas condições e veja como é simples ter um DPO acelerando os processos da sua organização.

Agradecemos a leitura e até a próxima! 

Business Intelligence é a estratégia que combina análise empresarial, visualização de dados, infraestrutura e Data-Driven Analytics. Toda empresa moderna de alto desempenho precisa conhecer o que é BI se quiser continuar prosperando no mercado.

Neste artigo nós vamos conversar mais sobre a Business Intelligence e vamos te mostrar por que essa tendência veio para unir diversos indicadores empresariais.

Então, vamos lá! 

Processos mais comuns do Business Intelligence

Antes de prosseguirmos é bom mencionar que o termo business intelligence em letras minúsculas é usado desde os anos 60. Utilizado para descrever os compartilhamentos de informações entre as empresas.

Ou seja, nos anos 70, uma empresa que tinha business intelligence, era uma empresa que tinha muitos contatos e maneiras de conseguir essas informações.

Contudo, com a revolução da Big Data, o Business Intelligence se tornou mais robusto, de modo que agora os termos são usados em letras maiúsculas e servem para descrever ações, como:

• Geração de relatórios: o compartilhamento de análises de dados com as partes interessadas para que elas possam tirar conclusões e tomar decisões;

• Benchmarking e métricas de desempenho: a comparação de dados de desempenho atuais e históricos para acompanhar o desempenho em relação às metas, geralmente com o uso de painéis personalizados;

• Análise descritiva: o uso da análise de dados passados para descobrir o que aconteceu;

• Consultas: fazendo perguntas específicas aos dados, o BI extrai as respostas dos conjuntos de dados;

• Visualização de dados: o processo de transformar a análise de dados em representações visuais, como gráficos, diagramas e histogramas, para facilitar o consumo dos dados;

• Análise visual: a exploração dos dados através de histórias visuais para comunicar informações conforme necessário e manter-se no fluxo da análise;

• Preparação de dados: o processo de compilar várias fontes de dados, identificar as dimensões/medidas e prepará-las para a análise de dados.

Como você pode ver, o uso de Dados se tornou o diferencial de inteligência em qualquer empresa que queria alcançar melhores resultados. Portanto, Business Intelligence hoje está ligado, 100%, a forma como uma organização coleta, trabalha, organiza e utiliza os dados disponíveis. 

Como funciona o Business Intelligence na prática?

Imagine que uma estratégia de Business Intelligence funciona como um catavento, onde cada hélice, cada haste deste catavento, é composta por um dos princípios da BI. 

Veja as hélices:

• Elaboração das estratégias;
• Interações / execução das estratégias;
• Análises e descobertas;
• Compartilhamentos dos resultados;
• Governança.

E responsáveis por cada etapa, estão os três elementos que compõem todo o ecossistema do BI. São eles:

• Criadores das estratégias;
• Profissionais de BI;
• Consumidores das estratégias.

Falando de maneira simples, os dados são utilizados em todas as etapas do processo, desde a elaboração das estratégias, até a Governança, de modo que eles são capazes de criar visões abrangentes sobre os problemas e ajudar as pessoas a tomarem decisões acionáveis e aplicáveis.

Business Intelligence é feito para melhorar a vida das pessoas 

Apesar de lidar com Dados e ser 100% Data-Centric, Business Intelligence existe para auxiliar as pessoas a se relacionarem melhor com pessoas. Até mesmo em uma comunicação B2B o BI tem o objetivo de garantir que as pessoas responsáveis pela comunicação tenham melhores ferramentas para firmar negócios vantajosos para os dois lados.

Ou seja, não se trata de uma coleta de informações pura e simples, como o objetivo de alavancar os resultados de uma campanha de marketing, por exemplo.

Mas sim, de ter profissionais qualificados para entregar os indicadores e interpretá-los com visão orientada a Data-Driven para gerir relações melhores entre a marca e seus consumidores.

Everon: Business Intelligence desde o surgimento

Somos uma empresa que utiliza Business Intelligence em 100% dos nossos processos. 

Deseja saber mais como as nossas soluções podem trazer este novo universo para dentro da sua empresa? Clique aqui e me mande uma mensagem. Vou ter o maior prazer em te ajudar.

Agradeço a leitura e até a próxima! 

Inteligência de Dados é o nome dado para um conjunto de investimentos e ações que aumentam as capacidades gerenciais da sua empresa. Falando de maneira resumida: é como trazer um novo conceito, processos e profissionais capazes de trabalhar, criar indicadores, analisá-los e inferir insights utilizando os dados disponíveis na sua organização.

“Você não gerencia o que você não mede, você não mede o que você não define, você não define o que você não entende e não há sucesso no que você não gerencia”

William Edwards Deming. 

Mas, para ter uma boa solução de inteligência de dados você precisa saber como ela acontece, quais são seus benefícios e porque ela é tão importante para o mundo moderno.

E são essas pautas que eu trago hoje. Então, continue a leitura e você vai saber tudo o que precisa sobre Inteligência de Dados nas empresas.

Por que é importante investir em inteligência de dados?

Uma enorme fatia do mercado já percebeu como o investimento em inteligência de dados é necessário para sucesso e rentável para as empresas. Afinal, o uso de informações ajuda a empresa obter mais eficiência na sua gestão, aumentar a receita e diminuir a incidência de erros e campanhas de marketing são bem mais sucedidas; o que por sua vez, reduz custos e perda de tempo.

Segundo um estudo da Zebra Technologies, os investimentos em inteligência de dados em 2021 foram 45% maiores que os registrados no ano anterior. E a tendência é que esses números continuem subindo.

Portanto, uma empresa que não percebe o valor desse tipo de investimento ficará ultrapassada. Além disso, quanto antes você adotar a transformação digital, melhores serão os resultados. Toda estratégia de marketing pode se valer das informações geradas.

Como a Inteligência de Dados é usada?

Basta imaginar que poucos anos atrás as planilhas de Excel seriam todos os dados que uma empresa teria. Antes disso, essas informações estariam em papéis, CDs e Disquetes, guardados em armários, entre outros. 

Hoje, com o aumento no volume de dados gerados é necessário o uso de sistemas CRM, ERP, BI e ferramentas analíticas, que vieram para substituir esses métodos até arcaicos de lidar com tantas planilhas e grandes massas de dados. 

Essas ferramentas são extremamente úteis para as empresas, pois são capazes de armazenar, gerenciar e analisar uma quantidade absurda de dados. Mais do que qualquer planilha de Excel ou ficha de papel seria capaz de fazer.

Contudo, uma modernização assim tão potente exige o apoio de empresas profissionais com experiência em ingestão, gestão e análise de dados, entre outros conhecimentos.

Logo, o que era simples antes e poderia ser ensinado e operado por qualquer pessoa, hoje pede profissionais específicos, ou seja, capazes de fazer o trabalho.

Daí a Inteligência de Dados, pois se trata justamente de trazer conhecimento, metodologia, processos e profissional para dentro da sua empresa e assim, ser capaz de coletar, armazenar, gerenciar, acessar, analisar, criar indicadores e análises que serão utilizada para tomar decisões eficazes e seguras. 

Principais benefícios da Inteligência de Dados para uma empresa

Se o texto acima não te convenceu, aqui vão outros argumentos que mostram como uma empresa sem Inteligência de Dados está parada no tempo.

Veja, os principais benefícios dessa solução, são:

• Inovação;
• Aumento de competitividade;
• Eficiência;
• Desempenho.

Vou falar sobre cada uma dessas vantagens em detalhes.

Inovação

Não existe inovação sem a presença da tecnologia. E a Inteligência de Dados traz para dentro da sua organização o que há de mais sofisticado em termos de gestão e eficiência no uso das tecnologias.

Por isso, uma empresa capaz de fazer a correta leitura do mercado (por meio dos dados), também pode antever os desejos dos seus consumidores, e assim propor inovações que lidem diretamente com essas dores.

Já foi o tempo em que as organizações apenas “testavam” soluções. Hoje, com uma boa gestão de dados, você é capaz de antever os resultados das suas ações (seja de marketing, seja de lançamento de produtos) e potencializar os resultados.

Competitividade

Imagine uma disputa entre duas empresas: uma delas tem informações sólidas sobre os consumidores, sobre os balanços da economia, sobre as disponibilidades dos fornecedores e sobre os canais de distribuição. A outra empresa não tem nada disso.

Qual das duas iria vencer?

Pode parecer até absurdo, mas uma empresa sem Inteligência de Dados está operando no escuro. Completamente vulnerável, enquanto as empresas que investem nessa solução possuem uma vantagem competitiva real. 

Eficiência

O universo dos dados é eficiente, pois ele diminui o gap entre “o que eu quero fazer” e “a forma correta para que isso seja feito”. Com os dados corretos, utilizando estratégias certeiras, é possível até mesmo prever a margem de erro de uma ação, ou de um lançamento de produto, por exemplo.

O mercado deixa de ser um universo composto por tentativa e erro, e passa a ser um campo onde há um controle sólido sobre cada passo, além de tudo, cada erro é absorvido e transformado em mais conhecimento ainda.

Desempenho

O que, finalmente, nos leva ao desempenho. Se estamos trabalhando em uma empresa inovadora, competitiva e eficiente, então estamos atuando em alto desempenho. 

A Inteligência de Dados é importante para suprimir gargalos e erros operacionais, tornando o dia a dia das empresas muito mais fluido e eficaz.

Tem interesse em levar Inteligência de Dados para dentro da sua empresa, mas não sabe como isso pode ser feito? Entre em contato comigo e me conte mais sobre a sua organização.

Nós vamos bater um papo onde eu vou te explicar todos os processos que envolvem o investimento em uma solução de Inteligência de Dados.

Agradeço a leitura e até breve!

Alguma vez você se viu à frente de um novo desafio e precisando de profissionais capacitados para apoiá-lo e fazer o projeto acontecer ou então os seus profissionais tiveram que parar o que estavam fazendo para resolverem problemas no servidor, no banco de dados, nos dados ou até na conexão da internet, entre outros? Já notou como isso consome horas importantes do dia e tira a concentração de pessoas que deveriam estar focadas em outras coisas? São problemas que podem ser resolvidos com Outsourcing de TI.

Pois é. É sobre isso que eu quero falar hoje. O Outsourcing de TI é uma estratégia que melhora, e muito, o desempenho da sua empresa.

Você vai entender como isso acontece e se essa solução serve para a sua empresa.

O que é Outsourcing de TI?

Outsourcing é o conceito utilizado para a terceirização de serviços de tecnologia, profissionais de TI ou processos de trabalho e gestão. Essa medida se tornou comum nos últimos anos, com a globalização e a expansão das empresas. Aliadas à descentralização dos escritórios.

Ou seja, é comum que empresas hoje tenham a sua equipe de TI em um lugar, o RH em outro, a Contabilidade em um terceiro, etc.

Neste sentido, o Outsourcing de TI é o investimento em uma empresa parceira que irá lhe ajudar a contratar os profissionais certos, avulsos ou por squads, por área de atuação, nível de experiência, expectativa salarial, localização, home office ou in loco ou então ficarão responsáveis por um projeto, ou por um processo de trabalho ou até mesmo por uma área da sua empresa. O que reduz custos, garante agilidade, eficiência e dá liberdade para que seus colaboradores e a sua empresa possam focar no seu core business do seu empreendimento, sem perderem energia.

Principais benefícios do Outsourcing de TI

Posso dizer que os benefícios mais marcante do Outsourcing de TI é a agilidade com que sua empresa irá desenvolver a sua ideia, e colocá-la em prática e a inteligência (Know-how), com a aquisição de novas competências. Sobretudo quando falamos da gestão de dados e de soluções em tecnologia da informação.

Além deste benefício, o Outsourcing de TI traz vantagens, como:

• Maior custo/benefício;
• Agilidade na execução de um novo projeto;
• Gestão, monitoramento e confiabilidade na resolução das demandas;
• Flexibilidade;
• Capacidade de expansão;
• Segurança de Dados e de Informação em conformidade com a LGPD.

Vou falar sobre algumas dessas qualidades em detalhes.

Agilidade em realizar um projeto

Você tem o projeto e nós temos os melhores profissionais para garantir os melhores resultados para a sua iniciativa, projeto ou garantir o seu processo de trabalho interno.

Procedemos com o máximo de eficiência para ajudá-lo a desenvolver a sua ideia, e tirar o seu projeto do papel ou sustentar um processo de trabalho ou área.

Segurança de Dados e Informações

A Lei Geral de Proteção de Dados tem arrancado os cabelos dos gestores e líderes, já que eles ficam confusos sobre a sua aplicação e as formas de manter um Compliance de Dados efetivo.

Com o Outsourcing de TI você terá uma equipe de DPO as a Service, especializada em diversos elementos que envolvem a gestão de privacidade de dados pessoais, entre eles a adequação à LGPD.

Monitoramento e Disponibilidade de TI

Problemas no sistema não avisam quando vão acontecer, eles apenas acontecem. Com o monitoramento adequado você terá respostas muito mais rápidas e dificilmente terá que ficar com a equipe parada. 

Se em algum momento a sua empresa perdeu horas importantes de trabalho pois “estava sem sistema”, então você sabe do que eu estou falando. E o monitoramento é capaz de evitar e corrigir essa situação em tempo recorde. 

Confiabilidade na resolução das demandas

Toda empresa depende do setor de TI para continuar trabalhando a todo vapor. Entretanto, nem toda empresa é capaz de resolver os sistemas e/ou demandas que surgem quando algo dá errado.

Com o Outsourcing de TI você tem um profissional capaz de resolver os problemas mais comuns e sugerir soluções que colaboradores de outras áreas não seriam capazes. Ou seja, ele pode, inclusive, documentar seus processos, resolver aquele probleminha de cadastro que sempre surge, ou garantir que os documentos salvos estejam nos lugares corretos, entre outras questões.

Será que o Outsourcing de TI é para a sua empresa?

Para saber a resposta para essa pergunta você deve fazer outros questionamentos, como:

• Temos conhecimento e mão de obra suficiente para executar e sustentar o projeto ou processo de negócio ou a área?
• Temos os profissionais necessários para início e conclusão do projeto?
• Meus colaboradores têm queixas recorrentes de que não dão conta da demanda?
• Os dados da minha empresa estão seguros?
• Corro o risco de sofrer ataques cibernéticos?
• Meus profissionais perdem tempo cuidando de assuntos que não fazem parte das obrigações deles, mas que são importantes para a TI?

Se a resposta para qualquer uma das perguntas acima for sim, então o Outsourcing de TI é para a sua empresa. 

Gostou desta solução e gostaria de saber mais sobre o assunto? Então, entre em contato comigo e me conte um pouco mais sobre as suas necessidades. Minha equipe está pronta para te ajudar.

Agradeço a leitura e até a próxima!

Limpeza de dados de cadastro, também chamada de higienização de dados cadastrais, é uma prática que acelera os processos da empresa. Organiza as informações internas e ainda mantém a organização em conformidade com a LGPD.

Veja, sem uma correta higienização dos dados cadastrais você corre o risco de vazamentos internos de informações, podendo até mesmo levar multas pesadíssimas graças à Lei Geral de Proteção de Dados.

E se as multas não são o bastante, sem essa limpeza de dados cadastrais você também corre o risco de perder credibilidade diante dos clientes, e claro, sem os dados corretos você não terá informações confiáveis para tomar boas decisões.

Ou seja. Trata-se de um problema que se desenrola em diversos outros. Hoje vamos conversar sobre essa higienização e como ela pode ser feita.

Limpeza de dados cadastrais: o que são dados sujos?

Se estamos falando de uma limpeza e uma higienização de dados cadastrais, então podemos supor que existem dados sujos e dados limpos, correto? Pois é isso mesmo.

Logo,dados limpos são:

• Atualizados;
• Confiáveis;
• Não duplicados (mas possuem backup);
• Práticos;
• Acessíveis;
• Aplicáveis;
• Seguros.

Já os dados sujos, são:

• Desatualizados;
• Pouco confiáveis;
• Duplicados em bancos que não convergem entre si;
• Impráticos;
• Difíceis de serem acessados;
• Não aplicáveis;
• Inseguros.

Sendo assim, a higienização de dados cadastrais faz a análise dessas informações e processa os dados de modo a torná-los limpos.

Dados Enriquecidos, o que é isso?

Ao pesquisar sobre limpeza de dados cadastrais você certamente vai se deparar com o termo “enriquecimento de dados”, o que pode gerar uma confusão.

Mas, dados enriquecidos não são a mesma coisa do que os dados limpos.

Dados enriquecidos são informações que as empresas fazem um esforço para complementar, e/ou atualizar.

Imagine que você tenha algumas dezenas de dados cadastrais incompletos. Ou seja, você tem o nome e a idade, mas não tem o endereço. Tem o endereço, mas não tem a idade, tem a idade e o endereço, mas não tem o nome. Etc.

Então, esses dados passam por um processo de enriquecimento para que fiquem mais robustos e completos. 

O que nos gera uma dúvida: Se feito de maneira incorreta, o processo de enriquecimento pode até gerar dados sujos.

Logo, na tentativa de trazer mais informações sobre os dados já presentes você pode acabar duplicando os dados, ou então considerando informações desatualizadas como informações corretas, etc.

Como sei se o banco de dados está sujo ou limpo?

Aí irá depender da natureza dos seus dados, das ferramentas de análise utilizadas e também, claro, da equipe responsável pela gestão dessas informações.

Via de regra, dados cadastrais perdem rapidamente o status de atualizados.

Pessoas se casam, ou se separam, filhos nascem, crescem e vão morar sozinhos. Núcleos familiares se expandem, ou se encolhem. Pessoas mudam de cidade, de estado, de país, etc.

Portanto, a confiabilidade dos dados cadastrais presentes nos bancos de dados da sua empresa pode ter uma vida útil média perto dos 6 meses, à 1 ano. 

Depois disso, é certo que algumas das informações presentes já terão mudado.

O que fazer para limpar os dados cadastrais da minha empresa?

Bem, uma higienização de dados cadastrais segue um processo parecido com este:

• Exclusão de registros duplos, como nome, endereço, telefone, etc.;
• Padronização das informações e dos formulários;
• Validação de endereços e telefones;
• Notificação sobre endereços incompletos, como falta do bairro, número, etc;
• Eliminação de espaços em branco e acentuações incorretas;
• Normalização do cadastro, corrigindo erros de digitação, caixa alta, etc;
• Identificação de telefones com DDD incorretos, ou prefixos antigos;
• Identificação do tipo de pessoa, se jurídica ou física.

Claro que neste processo há espaço para que mais coisas sejam feitas. Entretanto, aí está um ótimo começo de como limpar os dados cadastrais da sua empresa.

Está com dificuldades para fazer isso ou acredita que o serviço tomará muito tempo da sua equipe? Terei o maior prazer em te ajudar. Entre em contato comigo e conte mais sobre as suas urgências.

Gostou da publicação de hoje e gostaria de ler mais conteúdos como este? Então continue acompanhando o Blog. Estamos iniciando uma série de publicações 100% focadas no universo Data-Driven.  

Agradeço a sua leitura e até breve.

Everon: Data Transform Business.